Politique de remboursement
Politica di Reso e Rimborso di Lisseo™
Da Lisseo™, la soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non siete soddisfatti del vostro acquisto, siamo qui per aiutarvi. Di seguito troverete le nostre condizioni di reso e rimborso.
1. Reso dei Prodotti
Accettiamo i resi entro 15 giorni dalla data di ricezione dell’ordine. Per essere accettato, il reso deve rispettare le seguenti condizioni:
Il prodotto deve essere nelle condizioni originali, non aperto e non utilizzato.
Deve essere restituito nella confezione originale con tutte le etichette e gli accessori.
Gli articoli in promozione o i prodotti personalizzati non sono rimborsabili, salvo in caso di prodotto difettoso o danneggiato.
2. Procedura di Reso
Per avviare un reso, seguite questi passaggi:
Contattate il nostro servizio clienti all’indirizzo email: retour@lisseo.com o tramite il modulo di contatto sul sito.
Vi forniremo un’etichetta di reso prepagata per spedire l’articolo.
Una volta ricevuto il prodotto reso, effettueremo un controllo qualità.
Le spese di reso possono essere coperte da Lisseo™ in alcuni casi (prodotto difettoso, errore da parte nostra, ecc.). Negli altri casi, il costo del reso sarà a carico del cliente.
3. Rimborso
Una volta approvato il reso, vi rimborseremo l’importo totale dell’ordine (escluse eventuali spese di spedizione) entro 7–10 giorni lavorativi.
Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto iniziale. Se avete pagato con carta bancaria, il rimborso apparirà direttamente sull’estratto conto.
4. Prodotti Difettosi o Danneggiati
Se un prodotto risulta difettoso o danneggiato alla consegna, ci scusiamo sinceramente per l’inconveniente. In questo caso, contattateci immediatamente a retour@lisseo.com allegando una foto del prodotto e dell’imballaggio. Vi invieremo una sostituzione oppure un rimborso completo, secondo la vostra preferenza.
5. Cambi
Non offriamo cambi diretti. Se desiderate sostituire un prodotto con un altro, dovrete restituire l’articolo acquistato e effettuare un nuovo ordine per il prodotto desiderato.
6. Articoli non restituibili
Alcuni prodotti non possono essere restituiti, inclusi ma non limitati a:
Carte regalo
Prodotti personalizzati o su misura
Prodotti alimentari o cosmetici aperti
7. Resi Internazionali
Per gli ordini internazionali, le spese di reso sono a carico del cliente. Assicuratevi inoltre di rispettare le formalità doganali necessarie per evitare ritardi.
8. Contattaci
Se avete domande sulla nostra politica di reso e rimborso, non esitate a contattarci:
Email: retour@lisseo.com
Telefono: 01 23 45 67 89
Siamo qui per aiutarvi e garantirvi un’esperienza di acquisto piacevole e senza preoccupazioni.